Algemene voorwaarden

1.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw.

1.2 Prijzen vermeld in offertes bevatten geen vergoeding voor aangekocht en/of beschermd bronmateriaal, zoals audio-, film-, beeldfragmenten, en gelijkaardig. Dergelijke aankopen worden eerst ter goedkeuring aan de klant voorgelegd, en pas dan aangekocht en aangerekend. Hetzelfde geldt voor kosten van derden zoals hosting, domeinnamen, licenties en betaalde plugins.

1.3 Offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen na datum van opmaak.

1.4 Tenzij anders vermeld in de offerte wordt een projectprijs als volgt gefactureerd: 40% bij aanvaarding van de offerte, 30% bij goedkeuring van het ontwerp, 30% bij oplevering. Studio Monty vangt de werkzaamheden pas aan na betaling van de eerste schijf. Het voorschot is niet terugvorderbaar bij annulering door de klant.

1.5 Alle facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum. Betwistingen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.

1.6 Bij niet-betaling op de vervaldag stuurt Studio Monty eerst een kosteloze betalingsherinnering. Blijft betaling uit gedurende 14 kalenderdagen na verzending van die herinnering, dan is de klant een verwijlinterest verschuldigd conform artikel 5, tweede lid, van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €125. Studio Monty behoudt zich het recht voor dit aan te rekenen, zonder daartoe verplicht te zijn.

1.7 Bij aanhoudende niet-betaling kan Studio Monty de verdere uitvoering van lopende opdrachten opschorten en, na schriftelijke aanmaning, doorlopende diensten tijdelijk buiten gebruik stellen.

2.1 Studio Monty stemt ermee in de website te ontwikkelen volgens de specificaties van de klant zoals beschreven in de offerte.

2.2 Onderdelen die niet expliciet vermeld zijn in een offerte, worden als niet inbegrepen beschouwd, waardoor de klant er ook geen aanspraak op kan maken. Bewerkingen van afbeeldingen of logo's zijn niet standaard inbegrepen. Dergelijke bewerkingen worden apart in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief.

2.3 De in de offerte vermelde prijs is gebaseerd op een inschatting van de verwachte complexiteit van het project op het moment van opmaak. Bepaalde functionele of technische elementen kunnen een significante impact hebben op de benodigde ontwikkeltijd en zijn niet inbegrepen, tenzij expliciet vermeld in de offerte.

2.4 Onder meer (niet-limitatief) de volgende zaken vallen hier niet standaard onder:

• complexe of meerstapsformulieren (bijv. met conditionele logica, validatie, berekeningen of koppelingen)
• integraties met externe (third-party) tools, platformen of API's
• maatwerkfunctionaliteiten buiten standaard CMS-mogelijkheden
• rol- en rechtenstructuren
• geavanceerde zoek-, filter- of reserveringssystemen
• datamigraties of import van bestaande data
• koppelingen met boekhoud-, CRM, marketing- of betalingssysteem

2.5 Indien tijdens het project blijkt dat dergelijke elementen gewenst of noodzakelijk zijn, zal Studio Monty dit tijdig signaleren en een aangepaste prijsinschatting of aparte offerte voorzien, alvorens de uitvoering aan te vatten.

3.1 Eventuele wijzigingen of toevoegingen buiten de reikwijdte van deze overeenkomst kunnen de uiteindelijke oplevering van het project vertragen en de projectkosten wijzigen. Dergelijke wijzigingen moeten worden overeengekomen in een aparte overeenkomst, voordat ze van kracht worden.

3.2 Onder een revisieronde wordt verstaan: één afgebakende aanpassingsronde binnen één projectfase, waarin de klant na voorlegging van een tussenversie zijn gebundelde, concrete en onderling consistente feedback aanlevert, en Studio Monty op basis daarvan aanpassingen doorvoert binnen de overeengekomen scope.

3.3 Tenzij anders vermeld in de offerte zijn drie revisierondes per projectfase inbegrepen.

3.4 De klant levert zijn feedback per revisieronde gebundeld en schriftelijk aan. Feedback die in delen of in onderling tegenstrijdige vorm wordt aangeleverd, kan als een bijkomende revisieronde worden geteld.

3.5 Elke volgende revisieronde is uitsluitend bedoeld om de feedback uit de voorgaande ronde correct te verwerken. Nieuwe of aanvullende feedback die niet in een eerdere ronde werd aangeleverd, valt buiten de lopende ronde en wordt beschouwd als meerwerk.

3.6 Wijzigingen aan reeds goedgekeurde onderdelen, en wijzigingen die een wezenlijke aanpassing van het oorspronkelijke ontwerp of concept inhouden, vallen nooit binnen een revisieronde en worden steeds als meerwerk beschouwd.

3.7 Bijkomende revisierondes worden aangerekend tegen het op dat moment geldende uurtarief. Dit geldt ook wanneer voor het project een vaste prijs werd overeengekomen.

4.1 De klant levert alle voor de opdracht noodzakelijke content, materialen, toegangen en beslissingen tijdig aan, in een direct bruikbaar en gangbaar bestandsformaat, en staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.

4.2 Aangeleverde content wordt geacht in orde te zijn met de geldende wetgeving inzake auteursrecht en overige intellectuele eigendomsrechten.

4.3 Indien de klant niet, niet tijdig of onvolledig aanlevert, kan Studio Monty de planning aanpassen, de uitvoering opschorten en de daaruit voortvloeiende meerkost aanrekenen tegen het geldende uurtarief. Blijft aanlevering langdurig uit, dan kan Studio Monty het project pauzeren en de reeds geleverde prestaties factureren.

5.1 Het project verloopt in fasen. Studio Monty legt het resultaat van elke fase ter goedkeuring voor aan de klant. Een goedgekeurde fase geldt als vastgelegd; latere wijzigingen daaraan vormen meerwerk conform artikel 3.

5.2 De website wordt beschouwd als opgeleverd op het moment van livegang. Wordt de livegang door toedoen van de klant uitgesteld, dan geldt de website als opgeleverd op het moment waarop Studio Monty ze opleveringsklaar ter beschikking stelt.

5.3 Vermelde opleveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.

5.4 We blijven waakzaam, zodat eventuele bugs of problemen meteen aangepakt kunnen worden.

5.5 We voorzien 2 maanden ondersteuning bij eventuele nog niet gedetecteerde bugs. Na deze periode van 2 maanden beschouwen we het project als bug-free en opgeleverd. Bugs en wijzigingsverzoeken die na deze initiële periode worden ingediend, worden aangerekend aan het op dat moment geldende uurtarief, tenzij gedekt door een lopende onderhoudsovereenkomst.

5.6 Onder een bug wordt verstaan: een afwijking van de overeengekomen en goedgekeurde specificaties. De garantie geldt niet voor problemen die voortvloeien uit wijzigingen door de klant of door derden, uit storingen bij externe leveranciers, of uit het niet uitvoeren van aanbevolen updates.

6.1 Studio Monty voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.

6.2 Software van deze aard is nooit volledig vrij van fouten, en Studio Monty garandeert dan ook niet dat de website ononderbroken of foutloos functioneert, noch dat specifieke commerciële resultaten worden behaald zoals zoekmachineposities, bezoekersaantallen of conversies. Studio Monty verbindt zich er wel toe fouten die haar worden gemeld en die aan haar toe te rekenen zijn, binnen een redelijke termijn en met de nodige zorg te verhelpen, conform artikel 5 of conform een lopende onderhoudsovereenkomst.

6.3 Behoudens bedrog, opzet of zware fout is de aansprakelijkheid van Studio Monty beperkt tot de directe en bewezen schade, en in elk geval tot het bedrag dat de klant voor de betrokken opdracht heeft betaald. Bij doorlopende diensten is die beperking gelijk aan de bedragen die in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval voor de betrokken dienst werden gefactureerd. Studio Monty is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, dataverlies en reputatieschade.

6.4 Voor zover Studio Monty afhankelijk is van diensten van derden (onder meer hosting-, cloud-, CMS-, e-mail-, betaal- en API-leveranciers), is zij niet aansprakelijk voor storingen, uitval, wijzigingen, beveiligingsincidenten of stopzetting bij deze derden.

6.5 Studio Monty is niet aansprakelijk voor door de klant aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo's, video- of audiomateriaal. De klant garandeert over de nodige rechten te beschikken en vrijwaart Studio Monty tegen elke aanspraak van derden ter zake.

7.1 Diensten worden maandelijks gefactureerd met een minimale looptijd van 12 maanden. Na deze initiële periode is de overeenkomst maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 2 maanden. Opzegging dient schriftelijk te worden bevestigd.

7.2 Jaarlijks, bij aanvang van het nieuwe kalenderjaar, behoudt Studio Monty zich het recht voor om een redelijke indexatie toe te passen op de tarieven en diensten, rekening houdend met algemene kostenstijgingen en marktomstandigheden.

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het voor de klant ontwikkelde grafische ontwerp, de klantspecifieke configuratie en de klantspecifieke broncode, inclusief schetsen, wireframes, prototypes en tussentijdse versies, blijven bij Studio Monty tot de klant alle facturen van de opdracht volledig heeft betaald. De door de klant aangeleverde content blijft altijd van de klant.

8.2 Op het ogenblik van de volledige betaling van alle facturen van de opdracht draagt Studio Monty de vermogensrechten op het ontwerp, de klantspecifieke configuratie en de klantspecifieke broncode over aan de klant. Deze overdracht is onderworpen aan die betaling als opschortende voorwaarde en gebeurt zonder verdere formaliteit. Ze geldt voor alle wijzen van exploitatie die nodig zijn om de website te gebruiken, waaronder reproductie, mededeling aan het publiek en aanpassing, voor de gehele wereld en voor de volledige beschermingsduur. De overeengekomen prijs omvat de vergoeding voor deze overdracht.

8.3 Tot die volledige betaling beschikt de klant over een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om het ontwerp en tussentijdse versies te raadplegen, te beoordelen en goed te keuren. Het is de klant niet toegestaan om ze te publiceren, te kopiëren, aan te passen, uit te voeren of te laten uitvoeren, of aan derden over te dragen of te tonen met het oog op uitvoering, ook niet wanneer de klant het ontwerp goedkeurde of een deel van de prijs betaalde. Betaling van een deel van de prijs draagt geen rechten over.

8.4 Beëindigt of annuleert de klant de opdracht, of stopt de opdracht omwille van een toerekenbare tekortkoming van de klant, dan blijven alle rechten bij Studio Monty, ook op reeds opgeleverde fasen. De klant kan de rechten alsnog verkrijgen door de volledige overeengekomen projectprijs te betalen.

8.5 Gebruikt de klant of een derde in opdracht van de klant het ontwerp, de configuratie of de broncode zonder dat de rechten zijn overgedragen, dan is dit een inbreuk op de rechten van Studio Monty. De klant is dan een vergoeding verschuldigd gelijk aan het nog niet betaalde deel van de overeengekomen projectprijs, onverminderd het recht van Studio Monty om een hogere schade te bewijzen en om stopzetting van het gebruik te eisen.

8.6 Uitgesloten van die overdracht blijven de onderliggende bouwstenen van Studio Monty: haar frameworks, herbruikbare componenten en blokkenbibliotheken, boilerplate, scripts, werkmethodes, documentatie en templates, ongeacht of deze in het kader van deze opdracht werden uitgebreid of aangepast. De klant verkrijgt hierop een niet-exclusief, eeuwigdurend en overdraagbaar gebruiksrecht voor de exploitatie van de betrokken website.

8.7 Software, plugins, lettertypes en andere componenten van derden vallen onder de licentievoorwaarden van hun respectieve rechthebbenden.

8.8 Studio Monty mag de website van de klant opnemen in zijn portfolio.

9.1 Studio Monty mag voor de uitvoering van de opdracht een beroep doen op freelancers of andere derden.

9.2 In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort voor de duur ervan, zonder recht op schadevergoeding. Onder overmacht vallen onder meer ziekte, uitval bij hosting-, cloud- of telecomleveranciers, cyberaanvallen en andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Studio Monty. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

9.3 Verwerkt Studio Monty in het kader van de opdracht persoonsgegevens namens de klant, dan gebeurt dit conform de AVG en wordt op eenvoudig verzoek een verwerkersovereenkomst gesloten.

9.4 Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.

9.5 Deze voorwaarden gelden voor ondernemingen. Is de klant een consument, dan gelden de dwingende wettelijke bepalingen onverkort, en primeren deze op afwijkende bepalingen hierboven.